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广州凡科互联网科技股份有限公司招聘客服经理

类别:媒体报道 发布时间:2021-01-06 浏览人次:

招聘人数:13

职位信息

1.负责下属客服人员日常管理,提供引导、支持与监督,并进行培训、考核;

2.制定和完善客户服务的管理制度,规范和完善岗位职责,优化客服流程;

3.负责电子商务平台货品上架、售前、售中、售后服务等日常工作;

4.负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理,进行客户满意度的跟踪及分析;

5.定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。

任职资格:

1.大专以上学历,电子商务类专业优先;三年以上同等岗位经验,管理过30人以上的团队;

2.熟练掌握淘宝、天猫、京东等平台沟通工具的使用;

3.丰富的行业知识及经验,能独立处理紧急、棘手客诉等问题,能对组员进行有效的辅导工作,帮助组员提升;

4.具有一定的团队管理经验,能调动团队积极性,提高效率;

5.服务意识强,耐心有责任感,具有良好的沟通、应变能力和售后服务处理能力及抗压能力。

职能类别:客服经理客服主管

关键字:客服团队管理客服主管客服经理

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

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郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:480(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com

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