招聘人数：13

职位信息

1、负责下属客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；

2、制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；

3、负责电子商务平台店铺售前、售中、售后服务等日常工作；

4、负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；

5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

6、负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议。

职位要求：

1.具有一年以上网店客服主管经验，打字60字/分钟以上，做过女装优先考虑；

2.熟悉天猫，淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；

3.熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理，交易流程，支付流程，评价系统，投诉系统等）；

4善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

5.诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系。

待遇：

1、能力越强，薪资越高，具体***（我们的工资水平高于行业）；

2、公司包吃，公司近地铁上下班超方便；

欢迎加入我们。

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司（简称凡科，股票代码：832828）由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立，是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业，于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网，是一个在线服务的SAAS（软件即服务）平台，为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具，同时配以成熟的运营服务体系，凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

凡科拥有着一支年轻、创新、富有激情的队伍，热情期待你也成为我们的一份子！

郑重声明：我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园，且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款，请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码：563（应聘时，请输入此代码到门禁系统打开大门）

简历投递邮箱：2639601583@qq.com